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近日,有網(wǎng)友反映,他所在小區(qū)普通住宅物業(yè)費(fèi),竟高達(dá)4.6元/每平米,該小區(qū)為青島西海岸新區(qū)的海棠灣小區(qū),疊拼洋房應(yīng)按照普通住宅收取物業(yè)費(fèi),即便是最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),也不得高于3.02元,該物業(yè)公司卻違規(guī)收取物業(yè)費(fèi)4.6元/每平米。
日前,黃島市場(chǎng)監(jiān)管局,經(jīng)核實(shí),對(duì)該物業(yè)公司下達(dá)限期責(zé)令整改通知書(shū),按照省物價(jià)部門(mén)規(guī)定,明確疊拼戶(hù)型應(yīng)按照普通住宅收取物業(yè)費(fèi),責(zé)令該物業(yè)公司于2020年7月9日前按照普通住宅收取物業(yè)服務(wù)費(fèi),并將前期多收取的物業(yè)費(fèi)退還給業(yè)戶(hù)。
★物業(yè)費(fèi)應(yīng)如何計(jì)算?根據(jù)青島市的物業(yè)收費(fèi)相關(guān)規(guī)定,普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素,實(shí)行分等級(jí)定價(jià)。每個(gè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價(jià)格,即使是最高星級(jí)物業(yè)服務(wù),配備電梯的才2.52元,可上浮20%,即不得高于3.02元。
據(jù)悉,《青島市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)青島市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)劃分,并將物業(yè)服務(wù)質(zhì)量分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、五級(jí),共五個(gè)等級(jí),其中一級(jí)為最低等級(jí),五級(jí)為最高等級(jí)。
①綜合管理服務(wù)方面
一級(jí)物業(yè)要求設(shè)置客戶(hù)服務(wù)接待場(chǎng)所,設(shè)置并公示24小時(shí)服務(wù)電話(huà),每年的溝通面不低于小區(qū)住戶(hù)的50%,每年至少1次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn),滿(mǎn)意率達(dá)80%以上。
五級(jí)則要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)接待場(chǎng)所工作時(shí)間不少于8小時(shí),設(shè)置并公示24小時(shí)服務(wù)電話(huà),24小時(shí)受理業(yè)主或物業(yè)使用人報(bào)修,急修15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),能提供6種以上便民(無(wú)償)服務(wù),如代收郵件、短時(shí)間內(nèi)物品存放、配備雨具等,每季至少1次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn),并定期向業(yè)主發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單,滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。
②房屋管理、維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)方面
星級(jí)指數(shù)越高,物業(yè)對(duì)維修養(yǎng)護(hù)的水平和巡查頻次越高。一級(jí)規(guī)定物業(yè)發(fā)現(xiàn)房屋結(jié)構(gòu)或公共設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及其他相關(guān)部門(mén),對(duì)例行巡查不做要求;五星物業(yè)則要求每年1次觀(guān)測(cè)房屋結(jié)構(gòu),必要時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行檢測(cè)評(píng)定,每季對(duì)墻體、頂棚、樓梯、通風(fēng)口等進(jìn)行檢查,每周全面檢查一次公共門(mén)窗和戶(hù)外公共設(shè)施等。
③保潔服務(wù)方面
服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)越高,清運(yùn)、清洗、保潔的頻率越高。一級(jí)要求樓層通道和樓梯臺(tái)階,每周清掃2次,地面每月濕拖1次,垃圾桶、果皮箱每月清潔1次;而五級(jí)則要求大堂及休閑區(qū)域,客戶(hù)聚集區(qū)域每日清潔2次,地面每周濕拖2次,每月消毒處理2次,樓層通道和樓梯臺(tái)階,每日清潔3次,此外垃圾桶、果皮箱每日清潔1次。
小編點(diǎn)評(píng):物業(yè)公司在提供良好服務(wù)的同時(shí)賺錢(qián)盈利無(wú)可厚非,但是,違反規(guī)定,一廂情愿多收取高額的物業(yè)費(fèi)就太不應(yīng)該了,希望能夠及早改正退還多收取的物業(yè)費(fèi),否則就不是責(zé)令整改那么簡(jiǎn)單了,萬(wàn)一被罰款就不劃算了。
在這里,要為黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局點(diǎn)個(gè)贊,能夠快速進(jìn)行核實(shí),雷霆出擊,下達(dá)限期責(zé)令整改書(shū),贏(yíng)得老百姓點(diǎn)贊好評(píng)。
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